Sobre a Ligga Telecom
Ligga Telecom é uma operadora pioneira em serviços de conectividade e telecomunicações no Paraná, além de atuar na transmissão de sinais para emissoras e operadoras regionais. A empresa selecionou a solução Objective para sua Gestão Integrada de Consumidores (CIS).
A plataforma NG Billing permite que operadoras ofereçam portfólio completo de serviços de forma competitiva e com grande eficiência operacional, integrando atendimento, serviços, financeiro e produtos em um único ambiente.
Suporte às Duas Linhas de Negócio
Além da gestão de contratos corporativos, a plataforma também gerencia contratos de internet de banda extra larga (BEL) para o mercado residencial, respondendo aos requisitos de ambas as linhas de negócio da Ligga.
Ganhos Principais para o CIS Telecom
- Execuções precisas reduzindo tempo de tarefas operacionais
- Elevada visibilidade gerencial centralizada
- Automatização de cotações via web
- Atendimento ágil e transparente ao consumidor final
- Gerenciamento de workflow garantindo execução correta dos processos
- Total visibilidade contratual com histórico completo
- Envio de fatura por e-mail automatizado
- Transparência em cálculo e detalhamento de serviços
Benefícios Estratégicos para a Linha BEL
Módulo de Promoções e Ofertas
Sistema parametrizado permitindo criar diversas e ilimitadas promoções, com ajuste financeiro automático conforme as regras comerciais definidas pela empresa — sem necessidade de customização de código a cada campanha.
Módulo de Cobrança e Inadimplência
Gerenciador de recebimentos com procedimentos automáticos completos:
- Notificação de débito ao assinante
- Corte de sinal por inadimplência
- Desabilitação e cancelamento de contrato
- Negociação de dívida e parcelamento
- Reabilitação automática ao quitar débito
O Projeto de Integração
O CIS Telecom foi integrado ao CIS Energia, unificando bases de assinantes e integrando processos de energia e telecomunicações com o ERP da Ligga. Essa integração elimina silos de informação e permite visão 360° do cliente, independentemente do serviço contratado.